各位网友大家好，欢迎各位到常州市人民政府门户网站“在线访谈”栏目来互动交流。今天我们邀请到的嘉宾是常州市天宁区人民政府副区长岳军、天宁区房管局局长余苏阳。岳副区长、余局长，请给我们广大网友打个招呼吧。

　　各位网友们，大家好，我是余苏阳，如有什么有关问题，我们肯定依据文件做好解答，谢谢大家。

　　请问我们小区是老小区，有什么物业管理吗？感觉平时也没感受到什么物业管理服务嘛。

　　这位网友你好，老居住小区一般都只提供基本的保洁、保安、保绿服务，其标准都比较低，大部分是由政府兜底托管，只能维护日常环境的整洁，很难达到全方位的市场化物业服务标准。

　　更换物业是小区里的大事项，需要经过业主大会会议或业主代表大会会议表决，经专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数的业主同意后，才能更换物业服务企业。

　　好的，我来详细地回答一下这样的一个问题。一是我们出台了《关于提升居住小区管理上的水准的工作方案》、《常州市天宁区物业管理项目经理考核实施意见》等文件来规范物业服务企业；二是通过现场考评，察觉缺陷督促整改，对不配合整改或问题多的物业服务企业，采取约谈、通报、扣企业信用分值及限止招投标的方式，加强对物业服务企业对小区的管理；三是通过开展专项整治活动，来加强物业服务企业规范小区管理。

　　这位网友你好，对不“诚信经营”的物业服务企业，采取企业责任人约谈、减扣企业信用分值、更换项目经理人、限止参与招投标活动、取消年底各类评优评奖活动。

　　两位领导好，既然我们老小区的物业服务标准低，还要建立老小区管理工作考核办法有什么意义吗？

　　建立老小区管理工作考核办法一是为了规范老居住小区专项扶持资金的使用；二是通过考核逐步提升老居住小区的管理标准，提升老小区的物业管理上的水准；三是让老小区也纳入市场化物业管理，使业主养成花钱买服务的理念。

　　小区换物业服务企业关系到广大业主的权益，业主委员会委员、业主代表、广大业主对物业提供服务的标准和内容不是很清楚，而且物业服务市场也不了解，通过业委会选聘有可能存在不公开、暗箱操作，不规范的现象，选聘的物业服务企业也有一定的可能存在信用分值低、物业管理上的水准低，进入管理后，损害广大业主的权益，矛盾多。通过专业的第三平台选聘，即可以规范物业服务企业选聘的过程，又能体现公开、公平、公正的原则，把信用分值好，物业服务水平高，真正会管理的企业选聘进来。

　　物业管理委员会人员由街道办事处（镇人民政府）、社区居（村）民委员会、社区服务机构、建筑设计企业、业主代表组成，代行业主大会和业主委员会职责的组织。

　　当不具备成立业主大会条件或具备成立业主大会条件但未能成立业主大会的小区，要维护业主权益，或者处理解决小区内事项的时候，就需要建一个管理组织，《江苏省物业管理条例》明确了小区物业管理委员会是代行业主大会和业主委员会职责，因此，需要成立物业管理委员会这样的组织机构来维护业主权益、处理小区各类事项。

　　您好。考核物业管理项目经理人的内容分为窗口服务标准履职情况、日常管理制度的落实情况、小区日常管理存在问题整改情况、在日常管理中有无违法违反相关规定的行为、配合业主、政府有关部门处理问题的能力等五大内容。

　　我市从2008年3月23日以前签订国有建设用地使用权出让合同的住宅项目，首期维修资金业主按建筑面积35元/平方米标准交存。从2008年3月24日以后签订国有建设用地使用权出让合同的住宅项目，首期维修资金业主标准为：配电梯的，按建筑面积120元/平方米标准交；不配电梯的，按建筑面积60元/平方米标准交。对于居住小区内单一产权的独立式住宅，按建筑面积60元/平方米标准交存。居住小区内营业性车库（位）按建筑面积60元/平方米标准交存。您的房子对照以上标准来交存维修资金。

　　好了，时间差不多了，我们今天的访谈就到这里了。在节目最后，岳副区长和余局长还有什么线

　　区房管局将贯彻落实文件精神，努力建设高质量管理明星城市，如若有后续问题，可以与我们联系。

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